قوانین مرجوعی کالا
آسودگی خاطر و رضایت مشتری الویت اول کالاچیو است. و همواره در این راستا می‌کوشد که بهترین خدمات را به مشتری‌های گرامی بدهد. با این حال ممکن است مشتریان محترم بعد از خرید، با مشکلاتی روبرو شوند که در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شود. یکی از این موارد مرجوعی کالا است که سایت کالاچیو این کار را به نحو احسن انجام می‌دهد. ولی این خدمات در چارچوب قوانین و مقرراتی انجام می‌شود. در ادامه به این قوانین و مقررات می‌پردازیم و اگر مشتری‌یان از این قوانین پیروی نکنند، نمی‌توانند از این خدمات پیروی کنند.
۱ـ ایراد فنی و اشکال در اجناس حداکثر تا ۷ روز کاری، باید به پشتیبانی کالاچیو اطلاع داده شود
۲ـ بسته‌‌بندی کالا و کارتن محصولات تا پایان مهلت بازگشت نگهداری شود و از دور ریختن آن جدا خودداری کنید
۳ـ از آسیب رساندن به کارتن یا بسته کالا خودداری بفرمایید
۴ـفقط توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا استفاده از خدمات پس از فروش را از بین خواهد برد
۵ـ هزینه ارسال رفت و برگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود
۶ـ در صورتی که کالا شرایط ذکر شده بالا را داشته باشد به پشتیبانی کالاچیو (۰۲۶۳۲۷۰۱۷۵۲) تماس گرفته و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید یا اینکه به support@kalachio.com ایمیل کنید
۷ـ اگر با درخواست مرجوعی شما موافقت نگردد یا هرکدام از قوانین بالا را رعایت نکنید و کالا را به آدرس بر روی مرسوله ارسال کنید، فروشگاه اینترنتی کالاچیو برای بازگشت کالا هیچ مسئولیتی نمی‌پذیرد
۸ـ اگر با درخواست مرجوعی کالا شما موافقت شد،‌ لطفا کالا را به آدرس ثبت شده بر روی مرسوله، ارسال نمایید و به محظ اینکه مرسوله به انبار کالاچیو برسد تا ۷۲ ساعت کاری مبلغ کالا منهای هزینه ارسال برای شما واریز شد.